淘宝更新了评价规范，明确禁止“好评返现”

2021年8月，国家市场监督管理总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》，明确提出“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”。

在规定里，明确了“好评返现”是违法行为。

在12月22日，淘宝更新了《淘宝网评价规范》。从评价规范内容来看，已经明确规定了禁止好评返现，一旦发现“好评返现”行为，平台会对商家进行扣分、下架、赔偿等处罚。

下面来看一下，淘宝网评价规范内容，主要变更的是什么内容。

最主要的变更如下：

【卖家行为要求】

（一）不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

（二）不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；

（三）不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

（四）不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

明确评价违规处置措施。

（一）针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；

（二）针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；

（三）针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

从最新的规范内容来看，已经明确禁止“好评返现”。对于好评返现问题，近年来被不少人诟病，因为一旦评价内容，掺杂了好评返现，其评价内容真实性，就无法得到保障，这对于后续有人参考评价购物的话，是非常不公平的，好评返现的评价，也就没有了任何的参考价值。

如今各大电商已经陆续更新了评价规范，明确禁止好评返现，这是个好的开端，希望后续能加大核查和打击力度，还原评价内容区的真实性。